Müşteri Destek
Her türlü soru ve önerileriniz için bize ulaşın.
Sipariş ve Kargo
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo ücreti ödeme adımında açıkça belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Böyle bir durumda bizimle hemen iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuştururuz.
Henüz Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur. Kısa bir süre içerisinde bu hizmetimizde sağlanacaktır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade süresi ne kadar?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.
Hijyen kuralları gereği küpe gibi ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Evet, stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Eğer ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Ardından ürünü kargoya gönderebilirsiniz. Ürün kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılır.
İade onaylandıktan sonra ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Destek sayfamız üzerinden ya da e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
İletişim Adresimiz
destek@veccia.com.tr
Whatsapp: +90 551 496 68 21